Términos y Condiciones

1. ¿Qué es Entrao?

Entrao es una plataforma digital colombiana que actúa como intermediario de confianza entre personas que desean transferir sus entradas de conciertos o festivales y personas interesadas en adquirirlas. Entrao no es una boletera, no vende entradas propias y no es vendedor ni revendedor. Su único rol es proveer el entorno seguro donde ocurre la transacción entre particulares.

2. Entradas admitidas

Solo se admiten entradas digitales transferibles mediante sistemas oficiales de las siguientes boleteras:

• → Quentro
• → Tuboleta Pass
• → Ticketmaster Transfer

No se aceptan entradas en formato PDF, capturas de pantalla ni ningún método de transferencia no verificable oficialmente.

3. Proceso de publicación y aprobación

Todo anuncio publicado en Entrao queda en estado "Pendiente de confirmación" hasta ser revisado por nuestro equipo. En un plazo máximo de 1 hora el vendedor recibirá confirmación de si su anuncio fue aprobado o retirado. Entrao verificará que el precio declarado corresponda al precio real de la entrada en su última etapa de venta. Los anuncios con información incorrecta serán retirados sin previo aviso.

4. Precio máximo de venta

El precio de venta no puede superar el 133% del valor original de la entrada (valor original × 1.33). Las publicaciones que superen este límite serán rechazadas automáticamente. Entrao verifica manualmente cada anuncio para garantizar el cumplimiento de esta regla.

5. Comisión de Entrao

Entrao cobra una comisión fija del 7% sobre el valor de venta. Esta comisión se descuenta automáticamente del valor que recibe el vendedor al completarse la transacción.

6. Custodia del dinero

El comprador realiza el pago directamente a Entrao mediante Bre-B, Nequi, Daviplata o código QR. El dinero queda retenido por Entrao hasta que el comprador confirme haber recibido la entrada correctamente. Una vez confirmada la recepción, Entrao libera el pago al vendedor en un plazo máximo de 1 hora, descontando la comisión correspondiente.

Para que Entrao pueda realizar el pago al vendedor, el nombre registrado en la cuenta de Nequi, Daviplata o Bre-B del vendedor debe coincidir exactamente con el nombre registrado en su cuenta de Entrao. Entrao no podrá realizar transferencias a cuentas cuyo titular no coincida con el usuario registrado en la plataforma. Esta medida existe para garantizar la seguridad de todos los usuarios y prevenir el fraude.

7. Límite de publicaciones

Cada usuario puede publicar máximo 5 entradas por mes. Esta medida garantiza que Entrao sea usado exclusivamente por personas que no pueden asistir a un evento, y no por quienes buscan hacer negocio con la venta masiva de entradas.

8. Comunicación dentro de Entrao

Toda comunicación entre compradores y vendedores debe realizarse exclusivamente a través del chat interno de Entrao. Está estrictamente prohibido compartir:

• ✕ Números de teléfono
• ✕ Correos electrónicos
• ✕ Enlaces externos (URLs)
• ✕ Usuarios de WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook o Discord

Si se detecta información de contacto en el chat, la conversación será bloqueada permanentemente y la cuenta podrá ser suspendida.

9. Cancelación o suspensión de eventos

Entrao no se hace responsable por cancelaciones, suspensiones, cambios de fecha o cualquier modificación en los eventos publicados. La responsabilidad sobre el evento recae exclusivamente en su organizador. En caso de cancelación, las partes deben gestionar el reembolso directamente con el organizador del evento.

10. Responsabilidad de las partes

La veracidad de la información publicada, incluyendo el precio original de la entrada, es responsabilidad exclusiva del vendedor. Entrao se reserva el derecho de retirar cualquier anuncio que considere fraudulento o que incumpla estos términos. El uso malintencionado de la plataforma puede resultar en la suspensión permanente de la cuenta.

11. Modificaciones a los términos

Entrao se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios registrados y entrarán en vigor a partir de su publicación en esta página.