Política de Privacidad
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
Esta política explica qué información recopila Entrao, para qué la usa y cuáles son tus derechos sobre ella. Al usar Entrao aceptas esta política en su totalidad.
1. Qué información recopilamos
Para poder usar Entrao recopilamos: nombre completo, correo electrónico, número de celular y ciudad. Si te conviertes en vendedor, además recopilamos tu tipo y número de documento de identidad, una foto de tu documento, y los datos de la cuenta donde recibes tus pagos (Nequi, Daviplata, Bre-B o cuenta bancaria).
2. Para qué usamos tu información
Usamos tus datos para: verificar tu identidad antes de dejarte vender, mostrar tu nombre y estado de verificación a otros usuarios de la plataforma, procesar los pagos entre comprador y vendedor, comunicarnos contigo sobre tus transacciones, y prevenir fraude o uso indebido de la plataforma.
3. Qué información es pública
Tu nombre, ciudad, estado de verificación y calificación como vendedor son visibles para cualquier persona que visite Entrao, incluso sin haber iniciado sesión. Tu número de documento y la foto de tu cédula nunca son públicos: solo el equipo de Entrao puede verlos, y únicamente para revisar tu solicitud de verificación.
4. Dónde se almacena tu información
Tus datos se almacenan en servidores con acceso protegido mediante controles de seguridad a nivel de base de datos.
5. Con quién compartimos tu información
Entrao no vende ni alquila tu información personal a terceros. Solo compartimos los datos estrictamente necesarios con la otra parte de una transacción (por ejemplo, tu nombre para que el comprador o vendedor sepa con quién está tratando), y únicamente cuando la ley nos obligue a entregar información a una autoridad competente.
6. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia (protección de datos personales), tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de tus datos personales, así como a revocar la autorización otorgada para su tratamiento. Puedes ejercer estos derechos escribiendo al correo de contacto que aparece al final de esta página.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tu información mientras tengas una cuenta activa en Entrao. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, conservamos únicamente los datos que la ley nos exija guardar (por ejemplo, historial de transacciones para efectos contables), y eliminamos el resto.
8. Cambios a esta política
Entrao se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en esta página.
9. Quién responde por tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales, en los términos de la Ley 1581 de 2012, es:
Responsable: Cristian Mauricio Vargas Gasca
Cédula de ciudadanía: 1.115.918.026
Dirección de notificación judicial: Carrera 2 # 3-51, Jenesano, Boyacá, Colombia
Teléfono: +57 316 247 7893
Correo: soporte@entrao.online
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer tus derechos sobre tus datos personales —conocerlos, actualizarlos, rectificarlos, solicitar prueba de tu autorización o pedir que se supriman— escríbenos a soporte@entrao.online. Responderemos en los plazos que fija la Ley 1581 de 2012.